Politique de confidentialité
En vigueur au 16 août 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Ciel Auto Studio — Yanis FOLZ, entrepreneur individuel
Adresse : 8bis allée Jean Balade, 33370 Yvrac, France
E-mail : contact@cielautostudio.com
Ciel Auto Studio est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site cielautostudio.com.
Contact pour les questions relatives à la protection des données : Yanis FOLZ (responsable du traitement) — contact@cielautostudio.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exploitation de la boutique :
| Données collectées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse | Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Adresse e-mail | Confirmation de commande, SAV, newsletters (avec consentement) | Exécution du contrat / Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Numéro de téléphone | Contact en cas de problème de livraison | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Détail de la commande (pack choisi, options, montant) | Traitement de la commande, service après-vente, mise en œuvre des garanties légales | Exécution du contrat / Obligation légale | 3 ans après la commande (5 ans pour le suivi des garanties légales) |
| Données de facturation (nom, adresse, produits, prix) | Tenue de la comptabilité, obligations fiscales | Obligation légale | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Interactions avec nos e-mails (ouvertures, clics) et historique d'achat | Envoi de communications commerciales personnalisées et mesure de leur efficacité | Consentement (prospects) / Intérêt légitime (clients) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de navigation (cookies) | Fonctionnement du site, analytics, personnalisation | Consentement / Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Données de paiement | Traitement sécurisé des transactions | Exécution du contrat | Non conservées par Ciel Auto Studio (gérées par Shopify Payments / PayPal) |
3. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande et à la gestion de la relation client :
— Shopify Inc. : hébergement et gestion de la boutique
— Shopify Payments / PayPal : traitement des paiements
— Klaviyo Inc. : envoi et suivi des e-mails transactionnels et commerciaux (confirmation, séquence de bienvenue, newsletters)
— Make.com et Slack : automatisation interne et notification des commandes au sein de Ciel Auto Studio
— Trustpilot A/S : envoi des invitations à déposer un avis client, lorsque ce service est activé
— Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, transporteurs internationaux) : livraison des commandes
— Fournisseurs et ateliers partenaires assurant la préparation et l'expédition des commandes (kits fibre optique et accessoires de pose), pouvant être situés hors de l'Union européenne, notamment en Chine. Seules les données strictement nécessaires à l'expédition (nom, adresse postale, téléphone) leur sont transmises.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de destinataires soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
4. Transferts hors Union Européenne
Fournisseurs et ateliers partenaires (préparation et expédition des commandes). Nos produits étant préparés et expédiés à réception de la commande, certaines données de livraison (nom, adresse postale, téléphone) sont transmises à des fournisseurs situés en Chine, pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914), garantissant un niveau de protection approprié de vos données. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur demande à contact@cielautostudio.com.
Shopify. Shopify Inc. est une société canadienne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (décision 2002/2/CE du 20 décembre 2001). Vos données peuvent également être traitées sur des serveurs Shopify situés aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework du 10 juillet 2023, à laquelle Shopify Inc. est certifiée, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Prestataires établis aux États-Unis. Klaviyo Inc., Slack Technologies (Salesforce) et Make.com peuvent traiter certaines données sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework et/ou par les clauses contractuelles types prévues aux accords de sous-traitance conclus avec ces prestataires.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de toutes les données vous concernant.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
Vous opposer au traitement à des fins marketing.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Demander la suspension temporaire du traitement.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (newsletters, cookies marketing), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Chaque e-mail commercial comporte un lien de désinscription en un clic.
Ciel Auto Studio ne met en œuvre aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. La personnalisation des e-mails commerciaux repose uniquement sur votre historique d'achat et vos interactions avec nos messages.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cielautostudio.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
6. Cookies
Le site utilise plusieurs types de cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.
7. Sécurité
Ciel Auto Studio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, authentification renforcée sur les outils d'administration, hébergement sécurisé via Shopify.
8. Modifications
Ciel Auto Studio se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page sera modifiée en conséquence. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits en seront informés par e-mail.